Il tuo team condivide un numero WhatsApp. Ora questo significa caos — messaggi persi, risposte duplicate, zero visibilità su chi ha detto cosa. WhatsTeam dà a ogni agente il proprio posto in un inbox condiviso.
Senza un inbox condiviso, i team che condividono un numero WhatsApp affrontano questi problemi ogni giorno
Un telefono, più persone. Qualcuno deve fisicamente passare il dispositivo o entrare e uscire da WhatsApp Web. I messaggi si accumulano durante il cambio.
Due agenti vedono lo stesso messaggio non letto e rispondono entrambi. Il cliente è confuso, il tuo team appare disorganizzato, e nessuno sa chi gestisce la conversazione.
Nessun registro di chi ha detto cosa, nessun dato sui tempi di risposta, nessun modo per verificare se le conversazioni sono state risolte. Quando qualcosa va storto, non c'è traccia da seguire.
Agenti
su un numero WhatsApp
Assegnazione
conversazioni instradate automaticamente
Anti-Collisione
vedi chi sta scrivendo
Cronologia
ogni messaggio, ricercabile
Collega il tuo numero WhatsApp Business tramite l'API WhatsApp Business. La configurazione guidata richiede circa 5 minuti.
Ogni agente riceve il proprio accesso. Configura ruoli, crea dipartimenti (Vendite, Supporto, Fatturazione) e definisci le regole di assegnazione.
I messaggi in arrivo vengono automaticamente distribuiti agli agenti disponibili. La prevenzione delle collisioni mantiene l'ordine — niente risposte duplicate.
Tutti gli strumenti di cui il tuo team ha bisogno per gestire le conversazioni WhatsApp senza pestarsi i piedi
Tutte le conversazioni WhatsApp in un'unica dashboard. Ogni agente vede la coda completa dal proprio schermo — niente condivisione telefono, niente cambio app.
Auto-assegna nuove conversazioni agli agenti disponibili. Rotazione per distribuzione equa, per carico per bilanciare, o rivendicazione manuale.
Indicatori di digitazione in tempo reale mostrano quando un altro agente sta già rispondendo. Nessuno risponde allo stesso messaggio due volte.
Aggiungi note private a qualsiasi conversazione. Quando trasferisci una chat, il prossimo agente vede le tue note — il cliente mai.
Tagga conversazioni per argomento, priorità o stato. Filtra la tua coda per mostrare solo le conversazioni aperte del tuo dipartimento.
Monitora i tempi di risposta e vedi quali conversazioni richiedono attenzione. Disponibile nei piani Business e Enterprise.
Sostituisci il caos della condivisione del telefono con un sistema progettato per i team
Con più agenti online, i clienti ricevono sempre una risposta — anche tra fusi orari e cambi turno. Quando un agente si disconnette, le conversazioni vengono automaticamente riassegnate.
Non tutti gli agenti hanno bisogno di accesso a ogni conversazione. Imposta i permessi perché gli agenti vedano solo le chat assegnate a loro, o mantieni piena trasparenza — decidi tu.
Che tu abbia 2 agenti o 12, il sistema mantiene le conversazioni organizzate. Aggiungi nuovi membri in secondi — vedono l'inbox condiviso immediatamente.
Vedi tempi di risposta, volume conversazioni e carico del team a colpo d'occhio. Identifica i colli di bottiglia prima che diventino problemi e prendi decisioni basate su dati reali.
Come diversi business usano l'inbox condiviso ogni giorno
Il tuo team supporto gestisce domande ordini e resi mentre i tuoi agenti vendita rispondono alle richieste prodotto — tutto dallo stesso numero.
Nelle ore di punta, l'auto-assegnazione distribuisce le conversazioni in arrivo a tutto il team perché nessun cliente aspetti.
Prenotazioni, follow-up pazienti e promemoria prescrizioni. Le note interne permettono al personale di condividere il contesto paziente senza che arrivi al paziente.
Costruito sull'infrastruttura crittografata di WhatsApp. Consulta il tuo responsabile conformità per i requisiti sui dati sanitari.
Prenotazioni, richieste concierge e servizi ospiti da un numero. Quando il concierge notturno accede, vede ogni conversazione aperta del turno diurno con contesto completo.
Le note interne del team diurno aiutano il turno notturno a riprendere esattamente da dove si era rimasti.
Richieste studenti, domande iscrizione e supporto corsi. Il team ammissioni condivide un numero — gli studenti raggiungono sempre qualcuno.
Instrada domande di iscrizione alle ammissioni e supporto corsi al team accademico automaticamente.
Tutti i piani includono l'inbox condiviso multi-agente. Inizia con una prova gratuita.
Up to 5 team members
Up to 7 team members
Up to 12 team members
7 giorni gratis su tutti i piani
Vedi Tutti i PrezziCombina Team Inbox con queste funzionalità per risultati ancora migliori
Tutto quello che devi sapere su Team Inbox.
Ogni piano supporta un numero definito di membri: Starter fino a 5, Business fino a 7, Enterprise fino a 12. Ogni agente ha il proprio login e può vedere e rispondere alle conversazioni simultaneamente. Il sistema previene conflitti con rilevamento collisioni in tempo reale.
Sì, di default tutti gli agenti vedono tutte le conversazioni per totale trasparenza. Puoi anche configurare assegnazioni private dove solo l'agente assegnato vede certe conversazioni. I permessi sono totalmente personalizzabili.
Le nuove conversazioni possono essere auto-assegnate secondo le tue regole: rotazione (distribuzione uguale), per carico (meno chat attive hanno priorità), o per competenze (instrada per argomento/lingua). Puoi anche far reclamare manualmente agli agenti.
Le conversazioni non terminate vengono automaticamente riassegnate agli agenti disponibili. Il nuovo agente vede la cronologia completa e tutte le note interne. I clienti non sperimentano interruzioni.
Sì. Crea dipartimenti per Vendite, Supporto, Fatturazione, ecc. Instrada conversazioni al dipartimento giusto automaticamente basandoti su parole chiave, tag contatto o selezione manuale. I dipartimenti sono disponibili nei piani Business e Enterprise.
Starter costa $29/mese (fino a 5 agenti), Business $69/mese (fino a 7 agenti), e Enterprise $119/mese (fino a 12 agenti). Tutti i piani includono l'inbox condiviso, auto-assegnazione e prevenzione collisioni.
Sì, 7 giorni gratis su qualsiasi piano. Senza carta di credito. Puoi connettere il tuo numero WhatsApp, invitare il tuo team e iniziare a gestire conversazioni immediatamente.
Connetti il tuo numero WhatsApp e invita il tuo team. Configurazione in 5 minuti.
