Tu equipo comparte un número de WhatsApp. Ahora mismo eso significa caos — mensajes perdidos, respuestas duplicadas, cero visibilidad de quién dijo qué. WhatsTeam da a cada agente su propio puesto en una bandeja compartida.
Sin una bandeja compartida, los equipos que comparten un número WhatsApp enfrentan estos problemas a diario
Un teléfono, varias personas. Alguien tiene que entregar físicamente el dispositivo o entrar y salir de WhatsApp Web. Los mensajes se acumulan durante el cambio.
Dos agentes ven el mismo mensaje sin leer y ambos responden. El cliente se confunde, tu equipo queda mal, y nadie sabe quién es responsable de la conversación.
Sin registro de quién dijo qué, sin datos de tiempo de respuesta, sin forma de saber si las conversaciones se resolvieron. Cuando algo sale mal, no hay rastro que seguir.
Agentes
en un número WhatsApp
Asignación
conversaciones enrutadas automáticamente
Anti-Colisión
ve quién está escribiendo
Historial
cada mensaje, buscable
Vincula tu número de WhatsApp Business a través de la API de WhatsApp Business. La configuración guiada toma unos 5 minutos.
Cada agente obtiene su propio acceso. Configura roles, crea departamentos (Ventas, Soporte, Facturación) y define reglas de asignación.
Los mensajes entrantes se distribuyen automáticamente entre agentes disponibles. La prevención de colisiones mantiene todo limpio — sin respuestas duplicadas.
Todas las herramientas que tu equipo necesita para gestionar conversaciones de WhatsApp sin pisarse mutuamente
Todas las conversaciones de WhatsApp en un solo panel. Cada agente ve la cola completa desde su propia pantalla — sin compartir teléfono, sin cambiar de app.
Auto-asigna conversaciones nuevas a agentes disponibles. Rotación para distribución equitativa, por carga para equilibrar, o dejar que los agentes reclamen manualmente.
Indicadores de escritura en tiempo real muestran cuando otro agente ya está respondiendo. Ningún agente responde al mismo mensaje dos veces.
Añade notas privadas a cualquier conversación. Cuando traspasas un chat, el siguiente agente ve tus notas — el cliente nunca las ve.
Etiqueta conversaciones por tema, prioridad o estado. Filtra tu cola para mostrar solo las conversaciones abiertas de tu departamento.
Rastrea tiempos de respuesta y ve qué conversaciones necesitan atención. Disponible en planes Business y Enterprise.
Reemplaza el caos de compartir teléfono con un sistema diseñado para equipos
Con múltiples agentes online, los clientes siempre reciben respuesta — incluso entre zonas horarias y cambios de turno. Cuando un agente se desconecta, las conversaciones se reasignan automáticamente.
No todos los agentes necesitan acceso a todas las conversaciones. Configura permisos para que los agentes solo vean los chats asignados a ellos, o mantén transparencia total — tú decides.
Ya tengas 2 agentes o 12, el sistema mantiene las conversaciones organizadas. Añade nuevos miembros en segundos — ven la bandeja compartida inmediatamente.
Ve tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y carga del equipo de un vistazo. Identifica cuellos de botella antes de que sean un problema y toma decisiones con datos reales.
Cómo diferentes negocios usan la bandeja compartida a diario
Tu equipo de soporte gestiona preguntas de pedidos y devoluciones mientras tus agentes de ventas responden consultas de productos — todo desde el mismo número.
En horas pico, la auto-asignación distribuye conversaciones entrantes entre todo el equipo para que ningún cliente espere.
Citas, seguimiento de pacientes y recordatorios de prescripción. Las notas internas permiten al personal compartir contexto del paciente sin que llegue al paciente.
Construido sobre la infraestructura encriptada de WhatsApp. Consulta a tu responsable de cumplimiento para requisitos de datos sanitarios.
Reservas, peticiones de conserjería y servicios para huéspedes desde un número. Cuando el conserje nocturno inicia sesión, ve cada conversación abierta del turno de día con contexto completo.
Las notas internas del equipo de día ayudan al turno de noche a continuar exactamente donde se dejó.
Consultas de estudiantes, preguntas de inscripción y soporte de cursos. El equipo de admisiones comparte un número — los estudiantes siempre contactan a alguien.
Enruta preguntas de inscripción a admisiones y soporte de cursos al equipo académico automáticamente.
Todos los planes incluyen la bandeja compartida multi-agente. Empieza con una prueba gratis.
Up to 5 team members
Up to 7 team members
Up to 12 team members
7 días gratis en todos los planes
Ver Todos los PreciosCombina Team Inbox con estas funciones para resultados aún mejores
Todo lo que necesitas saber sobre Team Inbox.
Cada plan soporta un número determinado de miembros: Starter hasta 5, Business hasta 7, Enterprise hasta 12. Cada agente tiene su propio login y puede ver y responder conversaciones simultáneamente. El sistema previene conflictos con detección de colisiones en tiempo real.
Sí, por defecto todos los agentes ven todas las conversaciones para total transparencia. También puedes configurar asignaciones privadas donde solo el agente asignado ve ciertas conversaciones. Los permisos son totalmente personalizables.
Las nuevas conversaciones pueden auto-asignarse según tus reglas: rotación (distribución igual), por carga (menos chats activos tienen prioridad), o por habilidades (enrutar por tema/idioma). También puedes hacer que los agentes reclamen manualmente.
Las conversaciones sin terminar se reasignan automáticamente a agentes disponibles. El nuevo agente ve el historial completo y todas las notas internas. Los clientes no experimentan interrupción.
Sí. Crea departamentos para Ventas, Soporte, Facturación, etc. Enruta conversaciones al departamento correcto automáticamente basado en palabras clave, etiquetas de contacto o selección manual. Los departamentos están disponibles en planes Business y Enterprise.
Starter cuesta $29/mes (hasta 5 agentes), Business $69/mes (hasta 7 agentes), y Enterprise $119/mes (hasta 12 agentes). Todos los planes incluyen la bandeja compartida, auto-asignación y prevención de colisiones.
Sí, 7 días gratis en cualquier plan. Sin tarjeta de crédito. Puedes conectar tu número WhatsApp, invitar a tu equipo y empezar a gestionar conversaciones inmediatamente.
Conecta tu número WhatsApp e invita a tu equipo. La configuración toma 5 minutos.
