Guía paso a paso para migrar tu número de WhatsApp a la API oficial de Business usando WhatsTeam, incluyendo requisitos, limitaciones y solución de problemas.
Esta guía te acompaña en el proceso de migración de tu número de WhatsApp existente a la API oficial de WhatsApp Business utilizando WhatsTeam. La migración te permite usar funciones avanzadas de la API manteniendo tu número actual y el historial de conversaciones.
Migrar a WhatsApp Business API ofrece varias ventajas clave:
La integración oficial con la API de WhatsApp elimina el riesgo de bloqueos y desconexiones que pueden ocurrir con métodos no oficiales.
Sigue teniendo acceso a todos tus chats y contactos tanto en la aplicación móvil como en WhatsTeam. Tu historial de conversaciones se preserva durante la migración.
Continúa usando tu aplicación móvil de WhatsApp Business mientras aprovechas la API oficial. No necesitas registrar un número nuevo.
Completa la migración en minutos con nuestro proceso guiado simple. No se requieren conocimientos técnicos.
Antes de iniciar la migración, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:
Debes estar usando la WhatsApp Business App (no el WhatsApp personal) en tu teléfono. Si actualmente usas la aplicación personal de WhatsApp, primero necesitarás migrar a WhatsApp Business (consulta la sección de Pre-Migración a continuación).
Necesitas una cuenta activa de Facebook vinculada a tu negocio. Esto es necesario para el proceso de autenticación de Meta.
Necesitarás tu teléfono móvil durante la migración para vincular tu número actual de WhatsApp Business.
Consejo: El proceso de configuración del número es sencillo y puede completarse en minutos siguiendo los pasos de incorporación.
Omite esta sección si ya estás usando WhatsApp Business App.
Si actualmente usas la aplicación personal de WhatsApp, primero debes migrar a WhatsApp Business App antes de proceder con la migración a la API.
Sigue estos pasos para migrar de WhatsApp personal a WhatsApp Business:
Abre WhatsApp en tu teléfono y crea una copia de seguridad de tu historial de chats:
Descarga la aplicación WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo:
Abre WhatsApp Business y verifica tu número de teléfono:
Cómo verificar tu número en WhatsApp Business (FAQ de WhatsApp)
Cuando se te solicite, restaura tu historial de chats desde la copia de seguridad que creaste:
Más Información:
Antes de proceder con la migración, es importante entender las limitaciones operativas. Las siguientes funciones NO estarán disponibles en WhatsTeam después de la migración, pero SEGUIRÁN FUNCIONANDO en la aplicación móvil de WhatsApp Business y en WhatsApp Web/Desktop.
La gestión y mensajería de grupos solo estará disponible a través de la aplicación móvil. No puedes enviar ni recibir mensajes de grupo a través de la API.
La mensajería de Canales de WhatsApp solo estará disponible a través de la aplicación móvil.
Ver y publicar actualizaciones de estado solo estará disponible a través de la aplicación móvil.
Meta cobra por los mensajes de plantilla pre-aprobados enviados a través de la API. Se aplican ciertas restricciones y costos adicionales a los mensajes salientes en algunos escenarios.
Los dispositivos vinculados existentes (WhatsApp Web/Desktop) se desconectarán durante la migración. Puedes reconectarlos después de que se complete la migración.
Importante: La migración a la WhatsApp Business API es un proceso irreversible. Una vez migrado, el número permanecerá en la conexión oficial WABA en WhatsTeam.
Más Información:
Una vez que hayas confirmado los requisitos y aceptado las limitaciones, estás listo para iniciar la migración.
Navega a la página de migración WABA en la aplicación y haz clic en "Empecemos" para iniciar el proceso.
Confirma que cumples todos los requisitos y haz clic en "Continuar".
Lee y acepta cada limitación haciendo clic en cada elemento. Todas las limitaciones deben ser aceptadas para continuar.
Revisa las notas importantes y haz clic en "Iniciar Migración" para comenzar el proceso de Meta Connect.
Notas importantes antes de comenzar:
Aparecerá una ventana de Meta Connect. Sigue los pasos de autenticación:
Cuando se te solicite, introduce los datos de tu negocio:
Cuando se te solicite, introduce tu número de teléfono de WhatsApp Business. Selecciona tu código de país y escribe tu número en el campo proporcionado. Este paso es necesario para vincular tu número a WhatsApp Business API.
También verás un mensaje sobre la conexión de tu aplicación WhatsApp Business existente. Esto significa que la información de tu cuenta (como número de teléfono, contactos, chats e historial de conversaciones) puede ser compartida para habilitar la migración. Tus datos serán gestionados de forma segura por Meta.
Haz clic en Siguiente para continuar.
Una vez que el proceso se haya completado, verás una confirmación de éxito. ¡Tu número ahora está conectado a WhatsApp Business API!
Cierra la ventana de Facebook y vuelve a la ventana de la aplicación. Verás un mensaje de éxito como este:
Después de migrar exitosamente tu número:
Puedes seguir usando la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono para mensajes individuales, grupos, canales y actualizaciones de estado.
Los mensajes se sincronizan entre la plataforma y tu teléfono. Los mensajes enviados a través de la API aparecen en tu WhatsApp Business App, y los mensajes recibidos en tu teléfono aparecen en la aplicación.
Ahora puedes usar:
Si tenías WhatsApp Web o Desktop conectados, necesitarás reconectarlos:
Si tu número ya está conectado a otro Proveedor de Soluciones de Negocio (BSP), debes desconectarlo antes de migrar a WhatsTeam. WhatsApp no permite usar el mismo número de teléfono en múltiples integraciones simultáneamente.
Necesitas desconectar tanto de Meta Business Suite como de WhatsApp Business App:
Paso 1: Eliminar acceso en Meta Business Suite
Paso 2: Desconectar de WhatsApp Business App
Si tu número fue registrado solo para Cloud API sin WhatsApp Business App:
Nota: Después de desconectar, puede tomar algunas horas para que los datos se actualicen completamente. Una vez que los cambios estén en su lugar, podrás conectar tu número a WhatsTeam.
Si la migración falla o se agota el tiempo:
Si los mensajes no aparecen en ambos lugares:
La opción de migración está disponible para números que actualmente usan la WhatsApp Business App y aún no se han conectado a la API oficial. Navega a:
¿Puedo revertir la migración después de completarla?
No. La migración a WhatsApp Business API es irreversible. Una vez que tu número está conectado a través de la WABA oficial, no se puede revertir a usar solo la WhatsApp Business App en WhatsTeam.
¿Perderé mis contactos?
No. Tus contactos permanecen en tu teléfono y en WhatsApp Business App. Los contactos que se hayan sincronizado con WhatsTeam también se conservarán.
¿Cuánto tiempo tarda la migración?
El proceso de migración normalmente toma de 5 a 10 minutos. La sincronización de mensajes puede tardar más dependiendo del tamaño de tu historial de chats.
¿Está disponible en todos los países?
La función de Coexistencia no está disponible para negocios en Nigeria y Sudáfrica (identificados por el número de teléfono de la Business App).
¿Qué pasa con el rendimiento de mensajes?
Los números que usan Coexistencia tienen un rendimiento fijo de 5 mensajes por segundo para mantener la compatibilidad con la aplicación WhatsApp Business.
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