Transformez votre support client avec WhatsApp. Chatbots IA, attribution et routage de conversations — tout dans un tableau de bord.
Configurez le support client WhatsApp en 4 étapes simples
Reliez votre numéro WhatsApp Business à WhatsTeam en quelques minutes. Gardez votre numéro actuel.
Automatisez les requêtes courantes comme le suivi de commandes, FAQs et retours avec des flux IA sans code.
Les cas complexes sont attribués au bon agent selon le sujet et la disponibilité.
Surveillez le temps de réponse, le taux de résolution et la satisfaction client en temps réel.
De l'automatisation IA à la collaboration d'équipe, nous avons tout prévu.
L'IA catégorise et route automatiquement les conversations vers le bon agent selon expertise et disponibilité.
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Toutes les conversations au même endroit. Assignez, taguez et collaborez avec votre équipe.
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Voir templatesConçu pour les équipes de toute taille, avec des fonctionnalités qui évoluent avec vous. Agents et conversations illimités.
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Tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp pour le support client.
Oui ! Nous nous intégrons aux helpdesks populaires comme Zendesk, Freshdesk, Intercom et HubSpot. Vous pouvez aussi utiliser notre API pour des intégrations personnalisées.
Notre IA est entraînée à reconnaître les problèmes complexes, les clients frustrés et les demandes nécessitant un jugement humain. Elle transfère à l'agent approprié avec le contexte complet.
La plupart des équipes voient les temps de réponse baisser de 80%+ — de heures à minutes. L'IA gère les demandes routinières instantanément.
Oui ! Notre boîte d'équipe supporte les notes internes, l'assignation de conversations et les transferts fluides.
Nous suivons les temps de réponse, la performance des agents, les taux de livraison des messages et la résolution au premier contact. Toutes les métriques en temps réel.
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